บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) ออกแถลงการณ์ระบุถึงกระแสข่าวการปิดห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล สาขาหาดใหญ่ ว่า ห้างเซ็นทรัลหาดใหญ่ ตั้งอยู่ที่ ถ.เสน่หานุสรณ์ อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา เป็นห้างเซ็นทรัลสาขาแรกในภาคใต้มาตลอดระยะเวลา 26 ปี (พ.ศ.2537-2563) และจะปิดบริการตั้งแต่วันที่ 24 ส.ค. 2563 เป็นต้นไป เพื่อปรับเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจใหม่ 

อย่างไรก็ตาม โอกาสนี้ ทางสาขาจะจัดให้มีกิจกรรมส่งเสริมการขายขึ้นเป็นพิเศษ ด้วยโปรโมชั่น Big Clearance Sale ระหว่างวันที่ 10 ก.ค.-23 ส.ค. 2563 และเมื่อสาขานี้ปิดบริการแล้ว ลูกค้าสามารถชอปปิงได้ที่ห้างเซ็นทรัลเฟสติวัล หาดใหญ่ ถ.กาญจนวณิช อ.หาดใหญ่ จ.สงขลา ซึ่งยังคงเปิดให้บริการตามปกติ หรือชอปผ่านช่องทางออนไลน์

คำชี้แจงดังกล่าวเกิดขึ้นหลังจากเพจบัญชีชื่อ 'RETAILman' เผยแพร่ข้อความเมื่อวันที่ 6 ก.ค.2563 ว่า "หลังจากยอดขายทรงๆ เติบโตน้อยมานานหลายปี มาในปีนี้ทางเครือ #CentralRetail หรือ #CRC ก็ได้ตัดสินใจปิดห้าง #CENTRALdepartmentStore สาขา #หาดใหญ่-#สุคนธา (ถนนเสน่หานุสรณ์) ตรงข้ามศูนย์การค้า #LeeGardensPlaza ในวันที่ 23 ส.ค. 2563 นี้แล้ว หลังจากมีข่าวลือหนาหูมาตั้งแต่กลางปีที่ผ่านมาว่าจะปิดให้บริการในต้นปี 2564 นี้ โดยเป็นการปิดให้บริการเฉพาะในส่วนห้าง #เซ็นทรัล ดีพาร์ทเมนต์สโตร์ ไม่รวมส่วนของสโตร์แบรนด์ #TopsMarket และ #B2S ที่ยังเปิดให้บริการตามปกติ ซึ่งจะทำให้ในจังหวัดสงขลานี้เหลือห้างเซ็นทรัล ดีพาร์ทฯ เพียงสาขาเดียว (จากเดิม 2 สาขา) คือที่สาขาศูนย์การค้า #CentralFestivalHatyai เท่านั้น